ГУБЕРНАТОР СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 декабря 2001 г. № 694
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ
С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АППАРАТА ПРАВИТЕЛЬСТВА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
(в ред. постановлений Губернатора Ставропольского края
от 18.10.2002 № 523
, от 03.11.2006 № 759
,
от 26.11.2007 № 836
, от 15.12.2008 № 1025
,
от 24.02.2011 № 101
)
В соответствии с постановлением
Губернатора Ставропольского края от 25 июля 2000 г. № 498 "Об аппарате Правительства Ставропольского края и администрации Губернатора Ставропольского края" постановляю:
1. Утвердить прилагаемое Положение
об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края.
(в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 26.11.2007 № 836)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания.
Губернатор
Ставропольского края
А.Л.ЧЕРНОГОРОВ
Утверждено
постановлением
Губернатора Ставропольского края
от 10 декабря 2001 г. № 694
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
АППАРАТА ПРАВИТЕЛЬСТВА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
(в ред. постановлений Губернатора Ставропольского края
от 18.10.2002 № 523
, от 03.11.2006 № 759
,
от 26.11.2007 № 836
, от 15.12.2008 № 1025
,
от 24.02.2011 № 101
)
1. Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края (далее - отдел) является структурным подразделением аппарата Правительства Ставропольского края.
(в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 26.11.2007 № 836)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, другими правовыми актами Российской Федерации, Уставом
(Основным Законом) Ставропольского края, законами Ставропольского края и иными правовыми актами Ставропольского края, а также настоящим Положением.
3. Отдел взаимодействует со структурными подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края, органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края по вопросам организации и совершенствования работы с обращениями граждан.
4. Положение об отделе утверждается Губернатором Ставропольского края.
5. Отдел имеет бланки и штампы, описания и образцы которых утверждены руководителем аппарата Правительства Ставропольского края.
6. Основными задачами отдела являются:
1) обеспечение своевременного рассмотрения письменных, устных и поступивших по информационным системам общего пользования обращений граждан и лиц без гражданства (далее - обращения граждан), адресованных Губернатору Ставропольского края, Правительству Ставропольского края, подготовка соответствующих информационно-аналитических материалов;
(пп. 1 в ред. постановлений Губернатора Ставропольского края от 03.11.2006 № 759
, от 15.12.2008 № 1025
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
2) информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности аппарата Правительства Ставропольского края по рассмотрению обращений граждан;
3) совершенствование организации работы с обращениями граждан в аппарате Правительства Ставропольского края.
На отдел могут быть возложены иные задачи в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
7. Для выполнения основных задач отдел осуществляет следующие функции:
1) проводит прием граждан;
2) подготавливает прием граждан Губернатором Ставропольского края, первыми заместителями и заместителями председателя Правительства Ставропольского края;
(в ред. постановлений Губернатора Ставропольского края от 03.11.2006 № 759
, от 15.12.2008 № 1025
)
(см. текст в предыдущей редакции
)
3) организует работу "Телефона доверия Губернатора Ставропольского края" в соответствии с положением, утверждаемым руководителем аппарата Правительства Ставропольского края;
4) организует централизованный учет обращений граждан;
5) рассматривает обращения граждан по вопросам своей компетенции;
6) направляет в установленном порядке обращения граждан для рассмотрения и принятия мер в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
(пп. 6 в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 03.11.2006 № 759)
(см. текст в предыдущей редакции
)
7) проверяет по поручениям Губернатора Ставропольского края, руководителя аппарата Правительства Ставропольского края факты, изложенные в обращениях граждан;
8) создает на основе обращений граждан информационный банк данных и обеспечивает получение из него сведений для соответствующих подразделений аппарата Правительства Ставропольского края;
9) осуществляет контроль за своевременным выполнением поручений по обращениям граждан органами исполнительной власти Ставропольского края, взаимодействует с органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, должностными лицами организаций независимо от форм собственности, расположенных на территории Ставропольского края, по представлению ими необходимой информации, связанной с обращениями граждан;
10) осуществляет организационно-методическое взаимодействие с органами исполнительной власти Ставропольского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края;
11) обобщает и анализирует вопросы, содержащиеся в письменных и устных обращениях граждан;
12) проводит анализ результатов рассмотрения обращений граждан;
13) осуществляет оперативное и периодическое информирование Губернатора Ставропольского края, руководителя аппарата Правительства Ставропольского края о количестве и характере обращений граждан, результатах анализа их рассмотрения;
14) подготавливает на основе анализа и обобщения обращений граждан предложения об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы граждан;
15) представляет необходимые материалы для освещения в средствах массовой информации характера и итогов рассмотрения обращений граждан;
16) извещает граждан о результатах рассмотрения в отделе их обращений;
17) изучает опыт работы с обращениями граждан органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, использует передовой опыт в работе отдела;
18) ведет переписку по вопросам, относящимся к компетенции отдела;
19) организует учебу сотрудников аппарата Правительства Ставропольского края, органов исполнительной власти Ставропольского края по вопросам работы с обращениями граждан.
Отдел осуществляет иные функции в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
8. Отдел осуществляет свою деятельность в соответствии с квартальными планами работы, утвержденными заместителем руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.
9. Отдел для выполнения своих функций имеет право:
1) запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений аппарата Правительства Ставропольского края, органов исполнительной власти Ставропольского края, органов местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, организаций независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности материалы и информацию, связанные с осуществлением функций, возложенных на отдел;
2) осуществлять контроль за состоянием работы с обращениями граждан в подразделениях аппарата Правительства Ставропольского края, органах исполнительной власти Ставропольского края;
3) организовывать и проводить проверки соблюдения установленного порядка работы с обращениями граждан в структурных подразделениях аппарата Правительства Ставропольского края, в органах исполнительной власти края и информировать об итогах проверок руководство аппарата Правительства Ставропольского края;
(в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
4) исключен. - Постановление
Губернатора Ставропольского края от 03.11.2006 № 759;
(см. текст в предыдущей редакции
)
5) взаимодействовать в установленном порядке с аппаратом Думы Ставропольского края, аппаратами Ставропольского краевого суда, арбитражного суда Ставропольского края, главного управления внутренних дел Ставропольского края и других государственных органов.
(в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
Сотрудники отдела при осуществлении проверок организации работы с обращениями граждан имеют право входа в здания, занимаемые органами исполнительной власти Ставропольского края, а также право доступа к документации, отражающей работу этих органов с обращениями граждан.
10. Отдел возглавляет заведующий отделом, назначаемый на должность и освобождаемый от должности Губернатором Ставропольского края по представлению руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.
11. Заведующий отделом:
1) осуществляет непосредственное руководство деятельностью отдела;
2) несет персональную ответственность за выполнение возложенных на отдел задач и функций с учетом предоставленных прав;
3) организует работу по рассмотрению обращений граждан, поступивших на имя Губернатора Ставропольского края, в адрес Правительства Ставропольского края, отдела;
4) самостоятельно принимает решения по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела, кроме вопросов, требующих согласования в установленном порядке с другими подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края или его должностными лицами, а также должностными лицами Правительства Ставропольского края;
5) вносит в установленном порядке предложения руководителю аппарата Правительства Ставропольского края о структуре, штатной численности отдела, о назначении на должность и освобождении от должности заместителя заведующего отделом и других работников отдела, о повышении их квалификации, применении к ним мер поощрения и дисциплинарного воздействия;
(пп. 5 в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
6) организует взаимодействие отдела со структурными подразделениями аппарата Правительства Ставропольского края, органами исполнительной власти Ставропольского края, другими организациями по вопросам, относящимся к компетенции отдела;
7) подписывает и визирует в установленном порядке документы, связанные с деятельностью отдела;
8) обеспечивает соблюдение работниками отдела трудовой дисциплины и требований, установленных регламентными документами;
(пп. 8 в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
9) осуществляет распределение обязанностей между работниками отдела, вносит в установленном порядке на рассмотрение и утверждение их должностные регламенты;
(в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
10) осуществляет иные полномочия в пределах своей компетенции в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.
(пп. 10 в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 24.02.2011 № 101)
(см. текст в предыдущей редакции
)
12. Заведующий отделом имеет заместителя, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Ставропольского края по представлению руководителя аппарата Правительства Ставропольского края.
Заместитель заведующего отделом несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него функциональных обязанностей с учетом предоставляемых ему прав.
Заместитель заведующего отделом замещает заведующего отделом в период его временного отсутствия.
(п. 12 в ред. постановления
Губернатора Ставропольского края от 18.10.2002 № 523)
(см. текст в предыдущей редакции
)
