Законодательство Ставропольский край Ставропольский край Законы Постановления Распоряжения Определения Решения Положения Приказы Все документы Указы Уставы Протесты Представления КОМИТЕТ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ И СВЯЗИ ПРИКАЗ от 4 апреля 2011 г. № 94-од ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ И СВЯЗИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ПРИЕМА ГРАЖДАН И ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВОПРОСАМ, ОТНЕСЕННЫМ К ВЕДЕНИЮ КОМИТЕТА, ПРИНЯТИЮ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЮ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК В НОВОЙ РЕДАКЦИИ В целях реализации Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями, внесенными федеральными законами от 29.06.2010 № 126-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ), на основании Положения о комитете Ставропольского края по информационным технологиям и связи, утвержденного постановлением Губернатора Ставропольского края от 19.03.2010 № 107, в соответствии с пунктом 8 Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) в Ставропольском крае, утвержденного постановлением Губернатора Ставропольского края от 09.03.2007 № 123 (в ред. от 20.11.2008), приказываю: 1. Утвердить прилагаемые: 1.1. Административный регламент исполнения комитетом Ставропольского края по информационным технологиям и связи государственной функции по осуществлению приема граждан и обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению комитета, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок в новой редакции (далее - Административный регламент). 1.2. План-график внедрения Административного регламента. 2. Руководителям структурных подразделений комитета обеспечить выполнение мероприятий Плана-графика внедрения Административного регламента в установленные сроки. 3. Признать утратившими силу приказы комитета Ставропольского края по информационной политике и массовым коммуникациям № № 108-од, 109-од от 01 октября 2009 г. 4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя комитета Ерещенко А.А. 5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования. Председатель комитета В.С.НАЙДЕНКО Утвержден приказом комитета Ставропольского края по информационным технологиям и связи от 04 апреля 2011 г. № 94-од Согласовано министерство экономического развития Ставропольского края Ю.В.ЯГУДАЕВ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ КОМИТЕТОМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ПО ИНФОРМАЦИОННЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ И СВЯЗИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ПРИЕМА ГРАЖДАН И ОБЕСПЕЧЕНИЮ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВОПРОСАМ, ОТНЕСЕННЫМ К ВЕДЕНИЮ КОМИТЕТА, ПРИНЯТИЮ гражданских служащих комитета, технологий и непосредственно осуществляющих электронных административные процедуры государственных согласно административному услуг Чипига регламенту, обеспечение доступа С.Н. к сети Интернет, информационно-справочным системам, систематическое обновление их баз данных 10. Обеспечение бесперебойной работы Заместитель постоянно телефона доверия комитета в председателя - круглосуточном режиме, начальник отдела звукозаписывающего устройства и развития сетей автоответчика связи и телекоммуникаций комитета Гиль В.Р. 11. Обеспечение и соблюдение Главный инженер постоянно соответствия помещений, В.В. Игнатьев предназначенных для приема граждан требованиям административного регламента IV этап: контроль и мониторинг внедрения и исполнения административного регламента 12. Организация и осуществление Руководители периодически (2 контроля и мониторинга выполнения структурных раза в месяц) государственными гражданскими подразделений служащими комитета комитета административных действий и административных процедур, соблюдения их точности и последовательности путем формирования систематических отчетов о результатах выполнения административного регламента 13. Обсуждение и внесение изменений в Руководители по мере административный регламент по структурных необходимости результатам мониторинга и подразделений контроля, а также по итогам комитета внесения изменений в нормативные правовые акты, на основе которых он принят Официальная публикация в СМИ: "Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края", 15.07.2011, № 18, ст. 9283 Начало действия документа - 15.07.2011. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - В соответствии с пунктом 5 данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован в "Сборнике законов и других правовых актов Ставропольского края" - 15.07.2011). Приказ комитета Ставропольского края по информационным технологиям и связи от 04.04.2011 № 94-од "Об утверждении Административного регламента исполнения комитетом Ставропольского края по информационным технологиям и связи государственной функции по осуществлению приема граждан и обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению комитета, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок в новой редакции" (вместе с "Планом-графиком внедрения административного регламента исполнения комитетом Ставропольского края по информационным технологиям и связи государственной функции по осуществлению приема граждан и обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению комитета, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - Административный регламент)") Приказ Административный регламент исполнения комитетом Ставропольского края по информационным технологиям и связи государственной функции по осуществлению приема граждан и обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению комитета, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок I. Общие положения II. Требования к порядку исполнения государственной функции 2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции 2.2. Сроки рассмотрения обращений 2.3. Требования к обращениям в письменной форме или в форме электронного документа 2.4. Перечень оснований для приостановления исполнения и отказа в исполнении государственной функции 2.5. Требования к помещениям и местам, предназначенным для приема заявителей 2.6. Обеспечение условий для реализации прав граждан при рассмотрении обращений в письменной форме или в форме электронного документа в комитете III. Административные процедуры 3.1. Последовательность административных действий (процедур) Исполнение государственной функции 3.2. Прием и первичная обработка поступающих обращений в письменной форме или в форме электронного документа 3.3. Регистрация и аннотирование поступивших обращений 3.4. Направление обращения на рассмотрение 3.5. Рассмотрение обращений в структурных подразделениях комитета 3.6. Рассмотрение обращений, поступивших на "Телефон доверия" 3.7. Личный прием граждан и представителей организаций 3.8. Постановка обращений граждан и организаций на контроль 3.9. Продление срока рассмотрения обращений граждан и организаций 3.10. Оформление ответов на обращения граждан и организаций 3.11. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения обращения IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции V. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц комитета, а также принимаемых ими решений, при исполнении государственной функции Приложение № 1. Блок-схема последовательности административных процедур и административных действий Приложение № 2. Журнал учета поступающих обращений в письменной форме или в форме электронного документа Приложение № 3. Журнал учета обращений, поступивших на "Телефон доверия" Приложение № 4. Контрольная карточка Приложение № 5. Карточка учета звонков, поступивших на "Телефон доверия" Приложение № 6. Журнал личного приема Приложение № 7. Карточка учета приема посетителей План-график внедрения административного регламента исполнения комитетом Ставропольского края по информационным технологиям и связи государственной функции по осуществлению приема граждан и обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан и организаций по вопросам, отнесенным к ведению комитета, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее - административный регламент) I этап: организационно-информационные мероприятия II этап: организационно-штатные мероприятия III этап: материально-техническое обеспечение внедрения административного регламента IV этап: контроль и мониторинг внедрения и исполнения административного регламента Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru