Законодательство Ставропольский край Ставропольский край Законы Постановления Распоряжения Определения Решения Положения Приказы Все документы Указы Уставы Протесты Представления МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ПРИКАЗ от 19 декабря 2011 г. № 498 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Ставропольского края от 25.07.2011 № 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций", приказываю: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (далее соответственно - Административный регламент, министерство, обращение граждан). 2. Первому заместителю министра, заместителям министра и начальникам структурных подразделений министерства при поступлении обращений граждан руководствоваться положениями Административного регламента. 3. Признать утратившими силу приказы министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края: от 09.09.2010 № 317 "Об утверждении Административного регламента исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций"; от 21.12.2010 № 469 "Об утверждении изменений в Административный регламент исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций, утвержденный приказом министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 09.09.2010 № 317"; от 11.01.2011 № 2 "Об утверждении изменений в Административный регламент исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций, утвержденный приказом министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 09.09.2010 № 317". 4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой. 5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования. Исполняющий обязанности министра Ю.И.ГРИДНЕВ Утвержден приказом министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 19.12.2011 № 498 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК" I. Общие положения 1. Административный регламент предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" разработан в целях оптимизации, повышения качества, предоставления и доступности получения государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в министерстве природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга, министерство), определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) и порядок взаимодействия структурных подразделений, должностных лиц министерства при предоставлении государственной услуги. ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ Заявитель │ └───────────────────────────┬─────────────────────────┘ \/ ┌─────────────────────────────────────────────────────┐ │ Направление обращения │ └─────────┬──────────────────────────────────────┬────┘ \/ \/ ┌────────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ │ Письменно │ │ Устно │ └───┬─────────┬───────┬──────┬─────────┬─────┘ └─────┬──────────────┬─────┘ \/ \/ \/ \/ \/ \/ \/ ┌───────┐┌────────┐┌─────┐┌──────┐┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌───────────┐ │На сайт││ Почтой ││Лично││Факсом││Эл. почтой│ │ Звонок на │ │ В ходе │ └───┬───┘└────┬───┘└──┬──┘└──┬───┘└────┬─────┘ │ "Зеленую │ │ личного │ │ │ │ │ │ │ линию │ │ приема │ │ │ │ │ │ │министерства│ │ │ │ │ │ │ │ └─────┬──────┘ └─────┬─────┘ \/ \/ \/ \/ \/ \/ \/ ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ Прием и регистрация обращения │ └───────────────────────┬───────────────────────────────────────┬─────────┘ │ │ \/ ┌─────────────\/ ┌───────────────────────────────────────┐ │ ┌───────────────────┐ │ Направление обращения на рассмотрение │<────┘ │ Разъяснение, │ │ │ │ устный ответ │ └───────────────────┬───────────────────┘ └─────────┬────────┬┘ \/ │ │ ┌───────────────────────────────────────┐ │ │ │ Рассмотрение обращения │ │ │ └───┬─────────────────────────────────┬─┘ │ │ │──────────────────┐ │ │ │ \/ \/ \/ │ │ ┌──────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │ │ │ Направление │ │Информирование│ │ Подготовка и │ │ │ │ обращения по │ │ заявителя │ │ направление │ │ │ │подведомственности│ │ │ │ ответа │ │ │ │ │ │ │ │ заявителю │ │ │ └───────┬──────────┘ └───────┬──────┘ └────┬─────────┘ \/ │ \/ \/ \/ ┌──────────────────┐ │ ─────────────┬────────────────────────────>│ Заявитель │ │ │ └──────────────────┘ │ │ ┌───────────────────────────────┐ │ └──────>│ Списание в дело │<──────────┘ └───────────────────────────────┘ Официальная публикация в СМИ: "Ставропольская правда", № 9, 18.01.2012 Начало действия документа - 18.01.2012 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - В соответствии с пунктом 5 данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован в "Ставропольской правде" - 18.01.2012). Приказ министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 19.12.2011 № 498 "Об утверждении Административного регламента предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" Приказ Административный регламент предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" I. Общие положения II. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги Наименование органа, предоставляющего государственную услугу Результат предоставления государственной услуги Срок предоставления государственной услуги Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ставропольского края Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги Показатели доступности и качества государственной услуги III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Прием и регистрация обращения Направление обращения на рассмотрение Рассмотрение ответственным исполнителем обращения и принятие по нему решения Направление ответа на обращение Особенности выполнения административных процедур в электронной форме IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных служащих Приложение 1. Блок-схема предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru