АДМИНИСТРАЦИЯ АПАНАСЕНКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 3 ноября 2011 г. № 527-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
В соответствии с Федеральным законом
от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", администрация Апанасенковского муниципального района Ставропольского края постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Апанасенковского муниципального района Ставропольского края Зубенко К.В.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования в газете "Вестник Апанасенковского района".
Глава администрации
Апанасенковского муниципального района
Ставропольского края
А.А.КОСОЛАПОВ
Утвержден
постановлением
администрации Апанасенковского
муниципального района
Ставропольского края
от 03 ноября 2011 г. № 527-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее соответственно - муниципальная услуга, Административный регламент) разработан в целях повышения доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникших при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент размещен на официальном сайте Муниципального учреждения здравоохранения "Апанасенковская центральная районная больница имени Н.И. Пальчикова" в сети Интернет по адресу http://www.crb-apanas.myl.ru и на официальном сайте администрации Апанасенковского муниципального района Ставропольского края в сети Интернет по адресу http://www.aamrsk.ru.
1.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства (далее - заявители (пациенты)), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Муниципальное учреждение здравоохранения "Апанасенковская центральная районная больница имени Н.И. Пальчикова" (далее - МУЗ "Апанасенковская ЦРБ").
Место нахождения, график работы и справочные телефоны МУЗ "Апанасенковская ЦРБ":
5.2. В части досудебного (внесудебного) обжалования:
Заявители могут сообщить о нарушениях прав и законных интересов, принятии противоправных решений, действий (бездействий) должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректного поведения или нарушений служебной этики - должностному лицу или непосредственно главному врачу МУЗ "Апанасенковская ЦРБ" лично или в письменном виде по адресу: 356720, Ставропольский край, Апанасенковский район, с. Дивное, ул. Кашубы, д. 2.
Должностными лицами администрации МУЗ "Апанасенковская ЦРБ" являются:
- главный врач МУЗ "Апанасенковская ЦРБ" тел. 8(86555) тел. 5-13-36;
- заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения тел. 8(86555)5-13-53;
- заместитель главного врача по клинико-экспертной работе тел. 8(86555)5-17-27;
- заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе тел. 8(86555)5-17-55;
- заместитель главного врача по лечебной работе тел. 8(86555)5-19-41.
5.3. Администрация МУЗ "Апанасенковская ЦРБ" организует прием, регистрацию, рассмотрение предложений, заявлений, жалоб получателей муниципальной услуги и подготовку ответов на них.
5.4. В своей жалобе заявитель в обязательном порядке должен указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, изложить суть жалобы, поставить личную подпись и дату.
К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
5.5. Письменная жалоба или иное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня их регистрации. Письменная жалоба или иное обращение, содержащее вопросы защиты прав ребенка, сведений о чрезвычайных ситуациях, рассматривается в течение 10 дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя, либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.7. В части судебного обжалования сроки обжалования и юрисдикция суда, в который подается соответствующее заявление при обжаловании гражданином действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых должностными лицами решений при исполнении муниципальной услуги, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Прием заявок (запись) на прием к врачу"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Обращение пациента в регистратуру поликлиники непосредственно │
│ к медрегистратору, по телефону, через Интернет │
└─────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Проверка медрегистратором представленных документов (удостоверение │
│ личности, паспорт и др., страховой медицинский полис) │
└─────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Запись на прием к врачу в карточку предварительной записи на прием │
│ к врачу (форма 040/у) │
└─────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘
\/
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Информирование медрегистратором пациента о дате и времени посещения │
│ к врачу, выдача талона на прием к врачу (форма № 025-4/у-88) │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
