СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЕВОЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
ПРИКАЗ
от 21 февраля 2012 г. № 72
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕВОМ ФОНДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО
МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
1. Утвердить Порядок
рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования согласно приложению 1 к настоящему приказу.
2. Утвердить график
личного приема граждан в дирекции СКФОМС согласно приложению 2 к настоящему приказу.
3. Установить, что руководителями и специалистами обособленных структурных подразделений СКФОМС личный прием ведется ежедневно, кроме понедельника, в течение рабочего дня. Графики
личного приема граждан в обособленных структурных подразделениях СКФОМС утверждаются заместителем директора Булгаковой Т.Я.
4. Назначить ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Укроженко Е.Н. ответственным за ведение и хранение Журнала
регистрации устных обращений (далее - Журнал). В период отсутствия ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Укроженко Е.Н. обязанности ответственного за ведение и хранение Журнала
возлагаются на ведущего специалиста отдела защиты прав застрахованных и контроля качества медицинской помощи Даниелян М.Р.
5. Назначить ответственным за сопровождение рубрики "Вопрос - ответ" официального сайта СКФОМС в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - рубрики) ведущего специалиста отдела обеспечения межведомственного взаимодействия Бондаренко О.А. В период отсутствия ведущего специалиста отдела обеспечения межведомственного взаимодействия Бондаренко О.А. обязанности ответственного за сопровождение рубрики возлагаются на заместителя начальника отдела обеспечения межведомственного взаимодействия Ховрину И.М.
6. Рекомендовать страховым медицинским организациям, осуществляющим обязательное медицинское страхование на территории Ставропольского края, организовать учет и рассмотрение обращений граждан применительно к Порядку рассмотрения обращений граждан в СКФОМС.
7. Признать утратившими силу следующие приказы:
от 25.03.2010 № 73
"Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования";
от 27.05.2011 № 169
"О внесении изменений в приказ от 25.03.2010 № 73 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования".
8. Начальнику общего отдела Ушаневой Е.П. ознакомить с настоящим приказом работников дирекции и руководителей обособленных структурных подразделений СКФОМС и довести до сведения руководителей страховых медицинских организаций.
9. Руководителям обособленных структурных подразделений ознакомить с настоящим приказом подчиненных им работников.
10. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора СКФОМС Булгакову Т.Я.
11. Настоящий приказ вступает в силу с даты подписания.
Директор
И.М.СКОРИК
Приложение 1
к приказу
от 21 февраля 2012 г. № 72
ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕВОМ
ФОНДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
I. Общие положения, основные термины
1. Настоящий порядок рассмотрения обращений граждан в Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования (далее - Порядок) разработан в соответствии с Конституцией
Российской Федерации, Федеральным законом
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), Федеральным законом
от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Положением
о Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования, утвержденным постановлением Правительства Ставропольского края от 24.05.2011 № 194-п "О Ставропольском краевом фонде обязательного медицинского страхования", с учетом рекомендаций
Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 06.05.2009 № 1530/30-3/и "О порядке рассмотрения обращений граждан в системе обязательного медицинского страхования".
2. Порядок устанавливает правила приема, учета (регистрации), рассмотрения и разрешения обращений граждан в СКФОМС.
Порядок регламентирует процедуру рассмотрения обращений граждан, поступивших в СКФОМС, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
На правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства Порядок распространяется, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.
3. Термины, используемые в Порядке:
граждане - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства;
обращение гражданина (далее - обращение) - поступившее в СКФОМС письменное предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина, зафиксированное по правилам, определенным Порядком;
предложение - обращение гражданина, содержащее рекомендации по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, развитию и улучшению деятельности учреждений и организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (далее - ОМС);
Приложение 2
к приказу
от 21 февраля 2012 г. № 72
ГРАФИК
ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В СТАВРОПОЛЬСКОМ КРАЕВОМ
ФОНДЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
┌───┬─────────────────┬────────────────────┬────────────────────┬─────────┐
│ № │ Ф.И.О. │ Должность │ Дни и часы личного │ № │
│п/п│ │ │ приема граждан │кабинета │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│1. │ Скорик │ директор │ второй четверг │ 1 │
│ │Ирина Михайловна │ │ каждого месяца │ │
│ │ │ │ 14-00 - 17-30 │ │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│2. │ Булгакова │ заместитель │ первый четверг │ 1 │
│ │Татьяна Яковлевна│ директора в сфере │ каждого месяца │ │
│ │ │медицинских вопросов│ 9-00 - 13-00 │ │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│3. │ Легкова │ заместитель │ третий четверг │ 17 │
│ │ Инна Николаевна │ директора в сфере │ каждого месяца │ │
│ │ │ общих вопросов │ 9-00 до 13-00 │ │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│4. │ Николаева │ заместитель │ четвертый четверг │ 12 │
│ │ Татьяна │ директора в сфере │ каждого месяца │ │
│ │ Алексеевна │ экономических │ 14-00 - 17-30 │ │
│ │ │ вопросов │ │ │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│5. │ Лемешева │начальник управления│ пятница │ 6 │
│ │Елена Викторовна │ организации │ 14-00 до 16-00 │ │
│ │ │ обязательного │ │ │
│ │ │ медицинского │ │ │
│ │ │ страхования │ │ │
├───┼─────────────────┼────────────────────┼────────────────────┼─────────┤
│6. │ Круглова │ начальник отдела │ понедельник - │ 3 │
│ │Елена Григорьевна│ защиты прав │ четверг │ │
│ │ │ застрахованных и │ с 9-00 до 13-00; │ │
│ │ │ контроля качества │ 14-00 до 17-00; │ │
│ │ │ медицинской помощи │ пятница │ │
│ │ │ │ 9-00 до 13-00 │ │
└───┴─────────────────┴────────────────────┴────────────────────┴─────────┘
