МИНИСТЕРСТВО ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 19 декабря 2011 г. № 498
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО
И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ
РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
(в ред. приказа
министерства природных ресурсов и охраны
окружающей среды Ставропольского края
от 22.06.2012 № 236)
В соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением
Правительства Ставропольского края от 25.07.2011 № 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций", приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (далее соответственно - Административный регламент, министерство, обращение граждан).
2. Первому заместителю министра, заместителям министра и начальникам структурных подразделений министерства при поступлении обращений граждан руководствоваться положениями Административного регламента
.
3. Признать утратившими силу приказы министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края:
от 09.09.2010 № 317
"Об утверждении Административного регламента исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций";
от 21.12.2010 № 469
"Об утверждении изменений в Административный регламент исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций, утвержденный приказом министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 09.09.2010 № 317";
от 11.01.2011 № 2
"Об утверждении изменений в Административный регламент исполнения министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края государственной функции по рассмотрению обращений граждан и организаций, утвержденный приказом министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края от 09.09.2010 № 317".
4. Контроль за выполнением настоящего приказа оставляю за собой.
5. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Исполняющий обязанности министра
Ю.И.ГРИДНЕВ
Утвержден
приказом
министерства природных ресурсов и охраны
окружающей среды Ставропольского края
от 19.12.2011 № 498
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ПРИРОДНЫХ РЕСУРСОВ И ОХРАНЫ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ
СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ
В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Заявитель │
└───────────────────────────┬─────────────────────────┘
\/
┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление обращения │
└─────────┬──────────────────────────────────────┬────┘
\/ \/
┌────────────────────────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│ Письменно │ │ Устно │
└───┬─────────┬───────┬──────┬─────────┬─────┘ └─────┬──────────────┬─────┘
\/ \/ \/ \/ \/ \/ \/
┌───────┐┌────────┐┌─────┐┌──────┐┌──────────┐ ┌────────────┐ ┌───────────┐
│На сайт││ Почтой ││Лично││Факсом││Эл. почтой│ │ Звонок на │ │ В ходе │
└───┬───┘└────┬───┘└──┬──┘└──┬───┘└────┬─────┘ │ "Зеленую │ │ личного │
│ │ │ │ │ │ линию │ │ приема │
│ │ │ │ │ │министерства│ │ │
│ │ │ │ │ └─────┬──────┘ └─────┬─────┘
\/ \/ \/ \/ \/ \/ \/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием и регистрация обращения │
└───────────────────────┬───────────────────────────────────────┬─────────┘
│ │
\/ ┌─────────────\/
┌───────────────────────────────────────┐ │ ┌───────────────────┐
│ Направление обращения на рассмотрение │<────┘ │ Разъяснение, │
│ │ │ устный ответ │
└───────────────────┬───────────────────┘ └─────────┬────────┬┘
\/ │ │
┌───────────────────────────────────────┐ │ │
│ Рассмотрение обращения │ │ │
└───┬─────────────────────────────────┬─┘ │ │
│──────────────────┐ │ │ │
\/ \/ \/ │ │
┌──────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ │ │
│ Направление │ │Информирование│ │ Подготовка и │ │ │
│ обращения по │ │ заявителя │ │ направление │ │ │
│подведомственности│ │ │ │ ответа │ │ │
│ │ │ │ │ заявителю │ │ │
└───────┬──────────┘ └───────┬──────┘ └────┬─────────┘ \/ │
\/ \/ \/ ┌──────────────────┐ │
─────────────┬────────────────────────────>│ Заявитель │ │
│ └──────────────────┘ │
│ ┌───────────────────────────────┐ │
└──────>│ Списание в дело │<──────────┘
└───────────────────────────────┘
