УПРАВЛЕНИЕ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 5 сентября 2012 г. № 78
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЕМ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН,
ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ
ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
В соответствии с Законом
Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", постановлением
Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 г. № 295-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления управлением труда и занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок".
2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
3. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Начальник управления
Л.Л.ШАГИНОВА
Утвержден
приказом
управления труда и занятости населения
Ставропольского края
от 05 сентября 2012 г. № 78
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ РЕШЕНИЙ
И НАПРАВЛЕНИЕ ОТВЕТОВ ЗАЯВИТЕЛЯМ В УСТАНОВЛЕННЫЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СРОК"
I. Общие положения
Предмет регулирования Административного регламента
1. Административный регламент предоставления управлением труда и занятости населения Ставропольского края государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" (далее соответственно - Административный регламент, управление, государственная услуга) разработан в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов и определяет сроки и последовательность административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан, порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, а также с заявителями, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления (далее - органы), учреждениями и организациями при предоставлении государственной услуги, а также правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.
2. Положения настоящего Административного регламента распространяются на все устные и письменные, в том числе в электронной форме, индивидуальные и коллективные обращения граждан (далее - обращения).
Круг заявителей
│На сайт│ │ Почтой │ │Лично│ │ По │ │По эл.│ │ На │ │ В ходе │
│ │ │ │ │ │ │факсу │ │почте │ │ "Телефон │ │ личного │
│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ доверия" │ │ приема │
└───┬───┘ └────┬────┘ └──┬──┘ └──┬───┘ └──┬───┘ └────┬─────┘ └────┬──────┘
\/ \/ \/ \/ \/ \/ \/
┌─────────────────────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│ Прием и регистрация обращения │ │Разъяснение, устный ответ│
└─────────────────────┬───────────────────────┘ └────────────────┬─────┬──┘
\/ │ │
┌─────────────────────────────────────────────┐ │ │
│ Направление обращения на рассмотрение │ │ │
└─────────┬───────────────────────────────────┘ │ │
│ │ │
│ ┌────────────────────────────────────┐ │ │
│ │ Отказ в рассмотрении обращения │ │ │
│ │ по существу, уведомление заявителя │ │ │
│ └────────────────────────────────────┘ │ │
\/ /\ │ │
┌───────────────────────────────┴─────────────┐ │ │
│ Рассмотрение обращения │ │ │
└────────┬──────────────────┬──────────────┬──┘ │ │
\/ \/ \/ │ │
┌───────────────────┐ ┌──────────────┐ ┌───────────────────┐ │ │
│ Направление │ │Предоставление│ │ Подготовка и │ │ │
│ обращения по │ │ справочной │ │направление ответа │ │ │
│подведомственности,│ │ информации о │ │ заявителю │ │ │
│ направление │ │ ходе │ └──┬────────────────┘ │ │
│ уведомлением │ │ рассмотрения │ │ │ │
│ заявителю │ │ обращения │ │ │ │
└───────┬───────────┘ └──────┬───────┘ │ │ │
│ │ │ \/ │
\/ \/ \/ ┌────────────────────┐ │
──────┬─────────────────────────────>│ Заявитель │ │
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ ┌───────────────────────┐ │
└──────>│ Списание в дело │<───────────────────────┘
└───────────────────────┘
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления управлением труда
и занятости населения Ставропольского края
государственной услуги "Организация приема граждан,
обеспечение своевременного и полного рассмотрения
обращений граждан, принятие по ним решений
и направление ответов заявителям в установленный
законодательством Российской Федерации срок"
Образец
КАРТОЧКА
учета личного приема граждан
"____" ____________ 20 _____ г.
Ф.И.О. гражданина _____________________________________________________
Место работы, должность _______________________________________________
_______________________________________________________________________
Адрес проживания, тел. ________________________________________________
_______________________________________________________________________
Краткое содержание обращения __________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Фамилия должностного лица, ведущего прием _____________________________
Оборотная сторона
Кому поручено рассмотрение обращения, дата, подпись должностного лица, ведущего прием ___________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Результаты рассмотрения обращения _____________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
